Chez A.Y.M Outils, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide, efficace et sans frais cachés. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et sécurisée de votre conteneur, en respectant des délais précis et en vous fournissant un suivi détaillé de votre commande.

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations essentielles concernant notre politique d’expédition, incluant les délais, les frais de livraison, les modalités de suivi et les solutions en cas de problème avec votre commande.

1. Délais de Livraison

• Temps de traitement (jours): 0 à 4 jours pour traiter votre commande;
• Délai d’acheminement (jours): 4 à 8 jours pour l’acheminer la commande à votre domicile;

Pour un délai de livraison total entre 8 et 12 jours pour livrer la commande à votre domicile.

2. Zones de Livraison

Nous livrons partout en France et en Europe.

3. Frais de Livraison

La livraison est totalement gratuite pour toutes les commandes en France et en Europe.

Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour la livraison, quel que soit le montant de votre commande. Nous prenons en charge tous les coûts d’expédition afin de vous garantir une expérience d’achat optimale.

4. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Ce suivi vous permettra de suivre en temps réel l’état d’acheminement de votre conteneur.

Vous recevrez également des notifications automatiques par email lors des étapes suivantes :

Commande confirmée : Vous recevez un email de confirmation après validation de votre commande.

Commande expédiée : Un email contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

Mise à jour du suivi : Vous serez notifié à chaque étape clé du transport de votre commande.

Livraison effectuée : Vous serez informé lorsque votre colis aura été livré à l’adresse indiquée.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les 48 heures suivant l’expédition, veuillez contacter notre service client pour obtenir des informations.

5. Problèmes de Livraison et Assistance

Bien que nous collaborions avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée, des imprévus peuvent parfois survenir. Si vous constatez un retard, une erreur ou un problème de livraison, voici la procédure à suivre.

Colis retardé ou non reçu

Si votre commande semble prendre plus de temps que prévu, nous vous conseillons de :

Vérifier le suivi de votre commande grâce au numéro de suivi reçu par email.

Contacter directement le transporteur si le statut de votre commande n’a pas été mis à jour.

Si le problème persiste, contactez notre service client afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Colis endommagé à la livraison

Si votre conteneur arrive avec des dommages visibles, refusez la livraison et signalez immédiatement le problème à notre service client.

Si vous acceptez le colis mais constatez un problème à l’ouverture, contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception avec des photos pour que nous puissions vous proposer une solution rapide.

Commande livrée à la mauvaise adresse

Si votre suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez d’abord auprès de votre voisinage ou du service de livraison.

Si le problème persiste, contactez-nous pour que nous puissions lancer une enquête auprès du transporteur et vous proposer une solution.

6. Contact et Assistance Client

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous aider en cas de problème de livraison.

Par téléphone : +33 7 80 91 19 86

Par e-mail : contact@aym-outils.com

Via notre page de contact sur le site

Nos horaires d’ouverture :

•Lundi – Samedi : 8h – 19h

•Dimanche : 9h – 17h

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes sous 24 heures ouvrables afin de vous garantir une assistance rapide et efficace.