1- Introduction
Chez A.Y.M Outils, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter la confidentialité des informations que vous nous confiez.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et détaillée sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site www.aym-outils.com
Nous nous conformons aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) ainsi qu’à la Loi Informatique et Libertés en vigueur en France.
En naviguant sur notre site et en passant commande, vous acceptez les termes de cette politique.
2- Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données est : A.Y.M Outils
Siège social : 58 Rue du Moulin, 45650 Saint-Jean-le-Blanc, France
E-mail : contact@aym-outils.com
Téléphone : +33 7 80 91 19 86
Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.
3- Données Collectées
Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez un achat, nous collectons certaines informations nécessaires à la gestion de votre commande et à l’amélioration de nos services.
3.1. Données que vous nous fournissez directement
Nous collectons des informations lorsque vous :
•Passez une commande sur notre site
•Créez un compte client
•Contactez notre service client
•Remplissez un formulaire en ligne (demande de devis, inscription à notre newsletter)
Ces informations incluent :
•Données d’identité : Nom, prénom
•Coordonnées : Adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
•Informations de paiement : Numéro de carte bancaire (via un prestataire sécurisé), coordonnées bancaires (si applicable)
3.2. Données collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons également certaines informations techniques :
•Adresse IP
•Données de connexion et de navigation (pages consultées, temps de visite, clics, etc.)
•Informations sur votre appareil (type d’appareil, système d’exploitation, navigateur utilisé)
Ces données sont collectées via des cookies et d’autres technologies de suivi (voir section 7).
4- Finalités du Traitement des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
4.1. Gestion des commandes et service client
•Traitement et expédition des commandes
•Facturation et gestion des paiements
•Suivi des livraisons
•Assistance et gestion des réclamations
4.2. Amélioration de l’expérience utilisateur
•Personnalisation de votre navigation sur notre site
•Optimisation de l’affichage des contenus et des offres commerciales
4.3. Marketing et communications
•Envoi de newsletters et d’offres promotionnelles (avec votre consentement)
•Publicité ciblée basée sur vos préférences et votre historique de navigation
4.4. Sécurité et prévention de la fraude
•Détection et prévention des activités frauduleuses
•Sécurisation des paiements et des transactions
4.5. Respect des obligations légales
Nous pouvons être amenés à traiter vos données pour nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables.
5- Partage des Données avec des Tiers
Vos données ne sont jamais revendues. Toutefois, elles peuvent être partagées avec des prestataires de services tiers, notamment pour assurer le bon fonctionnement du site et la livraison des commandes.
5.1. Prestataires et partenaires
Nous travaillons avec des prestataires externes pour les services suivants :
•Paiement en ligne sécurisé : (Stripe, PayPal, etc.)
•Livraison et logistique : Transporteurs et sociétés de livraison
•Hébergement du site et maintenance technique
Ces prestataires sont tenus de respecter des obligations strictes en matière de confidentialité et de sécurité des données.
5.2. Obligations légales et sécurité
Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec des autorités judiciaires ou administratives si la loi l’exige.
6- Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus, en tenant compte des obligations légales et réglementaires.
•Données de commande : Conservées pendant 10 ans (obligation comptable et fiscale)
•Données de compte client : Conservées jusqu’à la suppression du compte
•Données marketing : Conservées 3 ans après la dernière interaction avec nous
•Cookies et données de navigation : Conservées 13 mois maximum
Après expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7- Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies et d’autres technologies pour améliorer votre expérience utilisateur et collecter des statistiques.
7.1. Types de cookies utilisés
•Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site
•Cookies analytiques : Mesurent l’audience et les performances
•Cookies publicitaires : Permettent d’afficher des annonces ciblées
7.2. Gestion des préférences
Vous pouvez gérer vos préférences et refuser l’utilisation des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre outil de gestion des cookies sur le site.
8- Vos Droits sur Vos Données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
•Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
•Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations.
•Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf obligations légales contraires).
•Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
•Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format exploitable.
Exercer vos droits
Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
•Par email : contact@aym-outils.com
•Par courrier : A.Y.M Outils, 58 Rue du Moulin45650 Saint-Jean-le-Blanc, France.
•Par téléphone : +33 7 80 91 19 86
Nous nous engageons à répondre sous 30 jours maximum.
9- Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures de sécurité renforcées pour protéger vos données :
✅ Chiffrement des communications (SSL)
✅ Accès restreint aux données
✅ Hébergement sécurisé
Malgré tous nos efforts, aucun système n’est infaillible. En cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs concernés conformément à la réglementation.
10- Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, nous vous en informerons par email.
Si vous avez des questions, notre service client est à votre disposition.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité. 🚛